Search
 

Ik kan niet inloggen.

Ik kan niet inloggen.

1. Ik ben van een trial over gegaan naar een paid account maar ik kan niet inloggen.

Bij het overgaan of verlengen van de app dient je jouw huidige gebruiksnaam te gebruiken. Indien je een nieuwe gebruikersnaam hebt gehanteerd, dan wordt dit gezien als een nieuwe aanschaf.
Heb je dezelfde gebruikersnaam gebruikt als binnen de trail en lukt het inloggen nog steeds niet? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan op het inlogscherm van de app, en log in met de gewijzigde gegevens.

2. Zodra ik inlog blijft de app laden, maar er gebeurt verder niets.

Verwijder de app van uw iPad en installeer deze opnieuw. Daarna kunt inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.