Inloggen lukt niet

Inloggen lukt niet

1. Ik ben van een trial over gegaan naar een betaald account maar ik kan niet inloggen.

Bij het overgaan of verlengen van de app dient je jouw huidige gebruiksnaam te gebruiken. Indien je een nieuwe gebruikersnaam hebt gebruikt voor de aanvraag, dan wordt dit gezien als een nieuwe aanschaf.
Heb je dezelfde gebruikersnaam gebruikt als binnen de trial en lukt het inloggen nog steeds niet? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan op het inlogscherm van de app, en log in met de gewijzigde gegevens.

2. Zodra ik inlog blijft de app laden, maar er gebeurt verder niets.

Verwijder de app van je iPad en installeer deze opnieuw. Daarna kun je inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.